Cómo buscar, filtrar y elegir producto
Estado del pedido y confirmación
Métodos, seguridad y confirmación
Tiempos, cobertura y dirección
Registro, inicio de sesión y perfil
Política de novedades y postventa
Tallas, distintivos y variaciones
WhatsApp, formulario y horarios
Explora el catálogo en la tienda, elige talla y distintivo cuando aplique, agrégalo al carrito e inicia sesión para completar el pago y la dirección de envío.
Sí. Debes registrarte e iniciar sesión para agregar productos al carrito, aplicar cupones y finalizar tu pedido de forma segura.
Las fotografías son una referencia visual. Al ser piezas artesanales, pueden existir variaciones leves de color, tejido o acabado.
La talla indica la medida del producto y el distintivo describe variantes de diseño o color dentro de la misma referencia.
En la ficha del producto verás la disponibilidad actual. Si un artículo no tiene unidades, no podrás agregarlo al carrito.
Puedes escribirnos por WhatsApp, usar el formulario en la página de contacto o revisar el estado de tu pedido desde Mi cuenta.
Procesamos pagos en línea a través de ePayco. Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra.
Tu pedido se confirma cuando el pago es aprobado por la pasarela. Recibirás la confirmación y podrás consultar el detalle en Mi cuenta.
Sí. Los datos de pago son gestionados por proveedores especializados. Liwakashii no almacena la información completa de tu tarjeta.
Si tienes un cupón activo, podrás aplicarlo durante el checkout. Los cupones disponibles también aparecen en Mi cuenta.
Al confirmarse el pago, conservamos el registro de tu compra en el sistema y puedes consultar el detalle del pedido en cualquier momento.
Realizamos envíos a distintas ciudades de Colombia según la cobertura disponible al momento de la compra.
El tiempo depende del destino y la transportadora. Durante el checkout verás el costo y los plazos estimados.
Contáctanos con fotos del producto y del empaque. Revisaremos tu caso y te orientaremos según nuestra política de novedades.
Si hay una novedad atribuible al despacho o un defecto verificable, escríbenos para evaluar cambio o devolución. Los productos personalizados pueden tener restricciones.
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